中小企業が物流をアウトソーシングするタイミング

「まだ自分たちでできる」と思いながら、気づけば物流の対応に毎日2〜3時間を費やしている。そういう状況に陥っている中小企業の担当者は、神奈川県内でも少なくありません。物流のアウトソーシングを検討するタイミングは、実は「困り始めたとき」ではなく、もう少し手前にあります。

出荷ミスが月に2件を超えたら要注意 ¶

出荷ミス（誤送・数量違い・破損）が月に2件を超えてきたとき、それは作業量が処理能力の上限に近づいているサインです。1件のミスを処理するために、連絡・再出荷・返品対応・謝罪と、少なくとも数時間の追加作業が発生します。

ミスの頻度が上がっているにもかかわらず、作業手順を見直す時間が取れない状態が続いているなら、外部委託を検討する具体的な理由になります。

在庫の実数と帳簿が合わなくなってきた ¶

在庫管理をExcelや手書きで行っている場合、出荷件数が月100件を超えたあたりから、実数と帳簿のズレが生じやすくなります。ズレを発見するたびに棚卸しを行うのは、時間と人手の無駄です。

外部の倉庫管理システムを持つ物流会社に委託すると、入出庫のたびにデータが更新されるため、リアルタイムで在庫状況を把握できます。月次の棚卸し作業も大幅に短縮されます。

繁忙期だけ人を増やすことへの限界 ¶

EC事業者や食品メーカーに多いのが、繁忙期（10〜12月や3〜4月）だけ出荷量が2〜3倍になるケースです。そのたびにアルバイトを採用・教育し、繁忙期が終わると縮小するというサイクルは、採用コストと教育コストの繰り返しです。

物流会社に委託すると、繁忙期の増量分は委託先が吸収します。荷主側は配送量の増減を事前に連絡するだけで済むため、採用・教育の手間がなくなります。

アウトソーシングの前に確認しておくこと ¶

委託先を選ぶ際に確認しておきたいのは、担当者の継続性、月次レポートの有無、最低契約期間の条件、そして小ロット対応の可否です。大手物流会社は月間出荷件数が一定以上でないと受け付けないケースがあります。

まずは現在の出荷件数・在庫量・納品先の数を整理した上で、複数の物流会社に相談することをお勧めします。サービスと料金の詳細は各社で異なるため、比較の上でご判断ください。

アウトソーシングの判断に正解はありませんが、「困り始めてから動く」より「余裕があるうちに動く」方が、移行期間をゆっくり取れます。